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利用規約

1 本規約等について

1.1 用語の定義

本サービス(1.2条に定義します)の利用規約(以下「本規約」といいます)において使用される用語の定義は、別途の定めがある場合を除き、以下の通りです。

当社

ダイソン株式会社

本ウェブサイト

当社が「https://www.dysontechnologyplus.com/」のURLにおいて運営する本サービスに係るウェブサイト

お客様

本ウェブサイトの閲覧者

会員

会員登録を完了したお客様

本個別プラン

本サービスの個別具体的なプランをいいます。プランごとに、料金、設定期間、対象製品その他のサービス内容が異なります。当社の裁量により、既存のプランの内容を適宜変更・追加する場合があります。

本規約等

本規約に加えて、本ウェブサイトに掲載する本サービスや本個別プランの詳細、条件、利用時の注意事項その他の本サービスや本個別プランの利用条件等の総称。ヘルプページやその他本サービスを説明するページも、別途の定めがある場合を除き、本規約等の一部を構成します。

本個別プラン契約

本個別プランに関する当社と契約会員との間の契約

契約会員

当社と本個別プラン契約を締結した会員

契約会員親族等

契約会員および契約会員の同居人ならびに契約会員の2親等内の親族およびその同居人

本件製品

本個別プラン契約に従って、当社が契約会員に提供する当社が所有する当社製品(機器および付属品一式)。明示的な言及がない場合であっても、文脈により本件旧製品および本件新製品を含む場合があります。

指定配送業者

当社が指定した配送業者

指定禁止住所

以下の住所・場所

(1) 契約会員親族等以外の住所

(2) 日本国外の住所

(3) 日本国内において、当社所定の方法でお届けできない場所

(4) 配送業者の営業所、コンビニエンスストア、宅配ロッカー、ホテル、ウィークリーマンション等、通常住居として使用されない場所

(5) その他住所・場所が特定できない場所

本件不具合

本件製品の製品または部品の、一部または全部の製造上の瑕疵または機能的障害

検収

当社による本件製品の状態(破損、汚損、欠陥等の有無および程度や部品その他同梱物の有無)の確認作業

契約成立日

当社が、会員による本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別新契約を含みます)に係る本件事務手数料の支払いを確認の上本件製品を出荷した日。ただし、本件事務手数料が発生しない場合は、本件製品を出荷した日

本個別設定期間

本個別プラン契約の契約成立日から、本個別プラン契約に係る本個別プランの設定期間経過後の契約成立日と同日の日が属する月の末日までの期間

(例:設定期間が3年の本個別プランで、2017年1月15日が契約成立日の場合は、2017年1月15日から2020年1月31日が本個別設定期間となります)

契約終了予定日

本個別設定期間の満了日。ただし、契約会員が本個別設定期間中の本個別プラン契約の解約・変更の手続きを行った場合、または3.4条に定める手続き期限日(本個別設定期間の満了日が属する月の前月末日)経過後に本個別プラン契約の終了・変更・更新の手続きを行った場合、当該手続きを行った日が属する月の翌月末日

手続き期限日

本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別旧契約を含みます)の契約終了予定日に応じた終了・解約・変更・更新の手続きの期限日

返却期限日

契約会員が本個別プラン契約の終了・解約・変更・更新の手続きを行った日が属する月の翌々月5日であって、本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別旧契約を含みます)が契約終了予定日に終了するために、契約会員が返却等する本件製品を当社が受領すべき日

猶予返却期限日

返却期限日が属する月の翌月の5日

自動延長期間

本個別プラン契約が自動延長された場合の、契約終了予定日の翌日から契約終了日まで

契約終了日

本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別旧契約を含みます)が終了する日。別途の定めがない限り、以下のいずれかの日

(1) 返却期限日までに本件製品が当社に返却等された場合:契約終了予定日

(2) 返却期限日経過後に本件製品が当社に返却等された場合(ただし、契約会員が指定配送業者との間で集荷日を変更することで、猶予返却期限日までに返却等された場合に限る):契約終了予定日が属する月の翌月末日

本個別プラン契約の更新

契約会員が、本個別設定期間満了に伴い、本個別旧契約の終了の手続きと本個別旧契約と同一の製品カテゴリーの同一の本個別プランに係る本個別新契約の申し込みを同時に行うこと

(本個別設定期間が満了する本個別プラン契約と同一の本個別プランを引き続き利用されたい場合はこの手続きとなります)

本個別プラン契約の変更

契約会員が、本個別設定期間中の本個別旧契約の解約または本個別設定期間満了に伴う本個別旧契約の終了と、本個別旧契約と同一製品カテゴリー内の異なる本個別プランに係る本個別新契約の申し込みを同時に行うこと

(例えば、コードレスクリーナー製品カテゴリー内で、利用中の本個別プランと異なる本個別プランに切り替える場合はこの手続きとなります。コードレスクリーナー製品カテゴリー内の本個別プランからヘアードライヤー製品カテゴリー内の本個別プランに変更されたい場合はこの手続きは利用できず、コードレスクリーナー製品カテゴリー内の本個別プランに係る本個別プラン契約の解約・終了と、ヘアードライヤー製品カテゴリー内の本個別プランに係る本個別プラン契約の新たな申し込みの各手続きを行ってください)

本個別新契約

契約会員が本個別プラン契約の変更・更新の手続きを行う場合の、変更・更新後の本個別プラン契約

本件新製品

本個別新契約に係る本件製品

本個別旧契約

契約会員が本個別プラン契約の変更・更新の手続きを行う場合の、変更・更新前の本個別プラン契約

本件旧製品

本個別旧契約に係る本件製品

同時履行返却

契約会員が、本個別プラン契約の変更・更新の手続きを行った場合に、本件新製品の受領と同時に本件旧製品を指定配送業者に対し引き渡すことにより当社に返却する行為

返却等

当社所定の手続きに従って、当社に本件製品を返却または同時履行返却をする行為

1.2 サービスの内容

当社は、本規約等に従い、以下のサービス(以下「本サービス」といいます)を提供します。

1. 本個別プラン契約に基づく以下のサービス

(1) 本件製品の一定期間、有償での貸与

(2) 前号に付随または関連するサービス

2. 本個別プランに関する情報の提供

3. その他、当社の裁量によるサービスや情報の提供

1.3 本規約等について

1. 本規約等は、当社が提供する本サービスや本個別プランの詳細、条件、利用時の注意事項その他の本サービスや本個別プランの利用条件等およびお客様と当社との関係を定めます。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約等の内容をよくお読み下さい。

2. 本サービスの利用には、本規約等が適用されます。本規約等に規定ないし掲載されている条件と実際に提供されている本サービスの条件が矛盾する場合、実際に提供されている本サービスの条件が優先的に適用されるものとします。

3. 本サービスを利用するには、本規約等に同意することを条件とします。本規約等にご同意いただけない方は本サービスを利用できません。

2 本サービスについて

2.1 会員登録

本サービスを利用するには、お客様は本サービスの会員登録を行う必要があります。

2.1.1 会員登録および変更

1. 本サービスを利用するには、お客様は、以下の手続きの流れに沿い、当社が本ウェブサイトで指定する方法で会員登録を行う必要があります。一人のお客様が複数の会員登録を行うことはできません。なお、お客様は、当社が求めた場合、当社からの問い合わせに応じるものとします。

(1) アカウント登録を行います。

お客様は、アカウント登録にあたり以下のアカウント情報(以下「本アカウント情報」といいます)を当社に送信します。なお、①メールアドレス(変更した場合を含めて、以下「登録メールアドレス」といいます)は、本サービスのIDおよび当社から会員に対する本サービスに係るメール連絡に使用されます。

メールアドレス

パスワード

当社は、お客様から本アカウント情報を受信した後、登録メールアドレスを認証するためのメールを登録メールアドレス宛てに送信します。お客様は、当該メールの送信後24時間以内に、当該メールに記載のURLにアクセスすることにより登録メールアドレスを認証するものとします。当社は、お客様による認証の完了を確認後、アカウント登録を完了します。

(2) 本会員情報を登録します。

お客様は、アカウント登録完了後、本ウェブサイトにて以下の情報を登録します。

氏名、生年月日、性別、電話番号、住所、クレジットカード情報(変更した場合を含めて、以下「登録クレジットカード情報」といい、登録クレジットカード情報に係るクレジットカードを「登録クレジットカード」といいます)その他当社が必要とする事項(以下「本人情報」と総称します。また、本アカウント情報および本人情報を併せて、以下「本会員情報」と総称します)

本人情報と一致する本人確認書類(運転免許証、健康保険証、住民票の写し等)の画像

当社は、本会員情報および本人確認書類に基づき、当社所定の基準および手続きに従い審査の上、会員登録が完了した旨のメールを登録メールアドレス宛てに送信します。なお、審査の結果、会員登録を受け付けることができない場合は、その旨を本ウェブサイトまたはメールにて個別にお知らせいたします。この場合、当社は、会員に対して会員登録を受け付けることができない理由を開示する義務を負いません。

2. 会員は、本アカウント情報を第三者に知られることのないように、自己の責任に基づいて厳重に管理するものとします。当社は、当社に帰責性がある場合を除き、理由を問わず、本サービスで使用された本アカウント情報については、当該本アカウント情報を登録した会員が使用したものとみなし、その効果は当該会員に帰属し、当該会員が一切の責任を負うものとします。

3. 会員は、登録された本会員情報に変更があったときは、速やかに、当社所定の手続きに従って、本ウェブサイトにて本会員情報の変更を行うものとします。当社は、本会員情報の変更を行わなかったことによる会員の損害について、当社に帰責性がある場合を除き、一切の責任を負わず、また会員は当社の損害について一切の責任を負うものとします。

2.1.2 会員登録の条件

お客様が会員登録を行い、また会員の資格を継続するためには、以下の条件を満たしている必要があります。なお、お客様は、当社が求めた場合、当社からの問い合わせに応じるものとします。

(1) 日本国内に在住している個人であること

(2) 行為能力を有することまたは保護者等の法定代理人の同意を得ていること

(3) 本ウェブサイトへのアクセスに必要な通信環境を有すること

(4) 本ウェブサイトを通じて本サービスの会員登録を行い、また、登録された本会員情報に変更があったときは、本ウェブサイトを通じて当該本会員情報の変更を行うこと

(5) 善良な管理者の注意をもって本件製品を保管、使用および管理すること

(6) 当社からの通知、連絡、問い合わせ等に対し、当社からその通知等の送信・発信がなされた日から14日以内に対応すること

(7) 当社が本ウェブサイトで提供する機能を会員が操作すること

(8) 料金等および本規約等に基づき当社に対して支払い義務を負う一切の金銭を、日本国内で発行された有効なクレジットカードで決済すること

(9) 3.7.1条に定める会員の義務を履行すること

(10) 3.7.2条に定める会員の禁止行為に違反しないこと

(11) 強制解除事由(4条に定義します)に該当しないこと

(12) 5.6条に定める反社会的勢力の排除の規定に係る表明保証に違反していないこと

(13) 本規約等に同意すること

2.1.3 会員登録の解除等

1. 会員は、当社所定の手続きに従って、会員登録を解除することができます。ただし、次のいずれかに該当する場合は、会員は、会員登録を解除することはできません。

(1) 有効な本個別プラン契約が存在するとき

(2) 本規約等に基づく会員の当社に対する義務が存在するとき

2. 前項に基づく会員登録の解除後、お客様が本サービスの利用を希望する場合、当該お客様は、再び会員登録を行う必要があります。なお、会員登録を解除した場合、お客様は、再び会員登録をしても、解除前の本会員情報その他データを引き継ぐことはできません。

3. 当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、当社の裁量により、会員による新たな本個別プラン契約の申し込みその他の本サービスの新たな利用の一時的な一部もしくは全部の停止、または会員登録の解除をすることができます。この場合、当社は、お客様に対して、当該措置の理由を開示する義務を負いません。

(1) 強制解除事由(4条に定義します)に該当する場合

(2) 5.6条に定める反社会的勢力の排除の規定に係る表明保証に違反する場合

(3) その他、当社が、本サービスを提供するにあたって不適当と認める前各号に準ずる事由がある場合

3 本個別プランの利用

3.1 本個別プラン契約

3.1.1 契約申し込みから終了まで

本個別プラン契約の新たな申し込みから終了までの通常の流れは、以下のとおりです。

(1) 会員は、当社が本ウェブサイトで指定する方法で、希望する本個別プラン契約の申し込みを行います。申し込みにあたっては、以下の点にご注意ください。

当社は、当社の裁量で、本個別プランに係る本件製品の出荷制限を設ける場合があります。そのため、会員からの本個別プラン契約の申し込みを受け付けることができない場合があります。

会員は、一旦本個別プラン契約の申し込みを行った後は、当該申し込みをキャンセルできません。万一、本個別プラン契約の申し込み後に本個別プランの利用の取りやめを希望する場合は、本個別プラン契約の本個別設定期間中の解約の手続きを行うものとします。

本ウェブサイトに掲載している本件製品の画像等はイメージであり、現物とは異なる場合があります。

(2) 当社は、会員による本個別プラン契約の申し込みを確認後、当該申し込みについて、当社所定の基準および手続きに従い審査します。

(3) 当社は、前号の審査の結果、当該申し込みを受諾してよいと判断した場合は、当該申し込みを行った会員に対し、本個別プラン契約の申し込みが完了したことを通知するメールを送信すると同時に、本件事務手数料(3.2.3条に定義します)の請求を行います。なお、当社は、前号の審査の結果、当該申し込みを受諾できないと判断した場合は、当該申し込みを行った会員に対し、その旨を本ウェブサイトまたはメールにて個別にお知らせいたします。この場合、当社は、当該会員に対して申し込みを受諾できない理由を開示する義務を負いません。

(4) 当社は、前号の請求に基づく会員による本件事務手数料の支払い完了を確認後、本件製品の出荷を行います。契約会員は本件製品を受領し、使用を開始します。

(5) 当社は、契約会員に対し、本件月額料金(3.2.2条に定義します)を継続的に請求します。

(6) 契約会員は、本個別設定期間の満了に伴い、当社が本ウェブサイトで指定する方法で、本個別プラン契約の終了・変更・更新のいずれかの手続きを行います。なお、契約会員は、本個別プラン契約の本個別設定期間中であっても、本個別プラン契約の解約・変更の手続きを行うことができます。

(7) 契約会員は、前号の手続き後、当社所定の手続きに従って、当社に対し、本件製品(変更・更新の場合は本件旧製品を含みます。次号において同じです)の返却等を行います。

(8) 当社は、返却等された本件製品の受領・検収を行い、契約会員に対して、未支払いの料金等がある場合は、本個別プラン契約に係る料金等を請求します。

3.1.2 本個別プラン契約について

1. 本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別新契約を含みます。本条第4項において同じです)は、本件製品1台ごとに当社と契約会員との間で契約成立日に成立します。

2. 本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別旧契約を含みます。本条第3項において同じです)は、別途の定めがある場合を除き、契約終了日に終了します。

3. 本個別プラン契約は、一定の場合、3.6条に従って自動延長されます。

4. 当社は、当社の裁量で本個別プランの内容を変更することにより、契約会員との間で成立した本個別プラン契約の条件を変更することができるものとします。

3.2 本個別プランの料金

3.2.1 本個別プランの料金について

1. 当社は、契約会員(本個別プラン契約の申し込みを行った会員を含みます。以下、本条において同じです)に対し、以下に掲げる料金(以下「料金等」と総称します)を継続的に請求します。なお、当社は、当社の裁量で、予告なく料金等を改定することができるものとします。

(1) 本個別プラン契約の月額料金および消費税その他の租税公課(以下、併せて「本件月額料金」といいます)

(2) 事務手数料および消費税その他の租税公課(以下、併せて「本件事務手数料」といいます)

(3) 清算金および消費税その他の租税公課(以下、併せて「本件清算金」といいます)

(4) 契約会員が本個別プラン契約の内容に含まれない当社の製品・付属品やサービスの利用・購入することによって発生するその他の請求金額および消費税その他の租税公課(以下、併せて「本件その他料金」といいます)

2. 当社は、契約会員の本個別プラン契約の数や種類などに応じ、料金等の割引を行う場合があります。割引は、以下の条件によるほか、当社の裁量によるものとし、また、予告なく変更・中止することがあります。

(1) 複数の割引が適用となり得る場合、当社の裁量で、特定の割引を優先するものとします。

(2) 契約会員の本個別プラン契約の状況の変化により、一旦適用した割引の前提条件に該当しなくなった場合、当社は以降の当該割引を行いません。

3. 当社は、いかなる場合でも、料金等に関し、契約会員に対して領収書は発行しません。

4. 当社は、別途の定めがある場合を除き、契約会員が一旦当社に支払った料金等の返金を一切いたしません。

3.2.2 月額料金

1. 本件月額料金は、当社が、本ウェブサイトにて、本個別プランごとに掲載します。

2. 本件月額料金は、本個別プラン契約ごとに発生し、当社は、契約会員に対し以下のとおり請求します。

(1) 本個別設定期間中および自動延長期間中、月末締めで、毎月、前月分の本件月額料金を請求します。

(2) 本個別プラン契約(原則として、変更・更新の場合の本個別新契約を除きます)の開始月については、本件製品の出荷日から起算した日割りで請求します。なお、本個別プラン契約の終了月については、本件製品が返却等された日にかかわらず、本件月額料金を満額(1ヵ月単位で)請求し、日割りでの払い戻しはいたしません。

(3) 契約会員が本個別プラン契約の変更・更新の手続きを行った場合、別途の定めがある場合を除き、1)本個別旧契約の契約終了日まで本個別旧契約に関する本件月額料金を、2)本個別旧契約の契約終了日の翌日から本個別新契約に係る本件月額料金を請求します。

3.2.3 事務手数料

1. 本件事務手数料は、当社が、本ウェブサイトにて掲載します。

2. 本件事務手数料は、本個別プラン契約ごとに、契約会員(本個別プラン契約の申し込みを行った会員を含みます。以下、本項において同じです)が以下の手続きを行った場合に発生し、当社は、契約会員に対し、請求事由発生後速やかに本件事務手数料を請求します。

(1) 本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別新契約を除きます)の申し込み

(2) 本個別プラン契約の本個別設定期間中の解約

(3) 本個別プラン契約の本個別設定期間中の変更

3.2.4 清算金

1. 本件清算金は、契約会員から滅失等の届出(3.3.5条に定義します)があり、かつ当社が救済措置(3.3.5条に定義します)を取らないと判断した場合、本個別プラン契約ごとに発生し、当社は、契約会員に対し、請求事由発生後速やかに本件清算金を請求します。

2. 本件清算金は、以下の(1)残存月額料金および(2)本件製品滅失等料金の合計金額とします。ただし、前項に定める本件清算金の請求事由が本個別設定期間満了後に発生した場合は、以下(1)残存月額料金は本件清算金に含まれません。

(1) 残存月額料金:滅失等の届出日(3.3.5条に定義します)または契約会員が返却等した本件製品に係る本個別プラン契約(変更・更新の場合は本個別旧契約を含みます)の契約終了日が属する月の翌月から、本個別設定期間の満了日が属する月までの月数分の本件月額料金の合計額

(2) 本件製品滅失等料金:本個別設定期間の全期間分の本件月額料金の合計金額の25%相当額

3.2.5 その他料金

当社は、本件その他料金が発生した場合、契約会員に対し、請求事由発生後速やかに本件その他料金を請求します。

3.2.6 支払い方法等

1. 当社は、契約会員(本個別プラン契約の申し込みを行った会員を含みます。以下、本条において同じです)に対し、料金等および本規約等に基づき契約会員が当社に対して支払い義務を負う一切の金銭を継続的に請求します。ただし、当社による料金等の請求不足や請求漏れが判明した場合、当社は速やかに、契約会員に対し、当該料金等を請求します。

2. 契約会員は、前項の請求に基づく当社への支払いを登録クレジットカードによって行うものとします。なお、契約会員は、登録クレジットカードに係るクレジットカード会社の会員規約等に従うものとします。

3. 当社は、当社による料金等の請求が過請求であると判明した場合、契約会員に対して請求する予定の他の料金等と相殺する方法により、過請求分の金額を返金します。ただし、当社と契約会員との間に本個別プラン契約がない場合のほか、当社は、当社の裁量で、契約会員の登録クレジットカードに係るクレジットカード会社を通じて過請求分の金額を返金することができるものとします。

4. 契約会員は、料金等(本件清算金を除きます)の支払いを遅滞した場合(当社がクレジットカード会社による立替え払いを受けられなかった場合を含みます)、年14.6%の割合による遅延損害金を登録クレジットカードによって当社に支払うものとします。

5. 本条の規定にかかわらず、当社の同意がある場合に限り、契約会員は、本条に定める方法以外の方法によって料金等および本規約等に基づき契約会員が当社に対して支払い義務を負う一切の金銭の支払いを行うことができるものとします。

3.3 本件製品

3.3.1 本件製品について

1. 本件製品は、当社が本個別プラン契約に基づいて契約会員に貸与するもので、その所有権は当社に帰属します。

2. 本件製品に同梱されている取扱説明書記載の保証に関する記述は、本件製品には適用されません。また、契約会員にて本件製品の保証登録をする必要はありません。そのため、本件製品に同梱されている取扱説明書付属の保証登録カードは、本件製品には使用できません。なお、当社は、本件不具合が発生した場合は、次条に従って対応するものとします。

3. 当社は、契約会員が、契約会員親族等(契約会員を除きます。本項において同じです)に本規約等および本個別プラン契約の内容を遵守させ、これらに違反した場合の全責任を負うことを条件に、契約会員に対し、本件製品の使用を契約会員親族等に限り認めることを許諾するものとします。本規約等および本個別プラン契約の内容の違反により当社が被った損害については、契約会員以外の者(契約会員親族等を含みますが、これに限りません)によるものであっても、契約会員が一切の責任を負うものとします。

4. 契約会員(本個別プラン契約を締結したことがある会員および会員登録を解除したお客様を含みます)は、当社または当社の指定する第三者が、本件製品の状態ならびに使用および保管状況を確認するため、口頭もしくは書面により説明を求め、または、資料の提出や本件製品の使用場所等での確認を求めた際、これに協力するものとします。

3.3.2 本件製品の修理等

1. 契約会員は、理由を問わず、本件不具合を発見した場合は、直ちに当社に届け出るものとします。

2. 当社は、本件不具合があると契約会員から届出があり、当社が本件不具合の存在を認めた場合は、以下の場合を除き、本件製品の部品の交換、製品の修理または交換(以下「修理等」といいます)を無償で提供します。なお、当社が本件不具合の存在が認められないと判断した場合は、原則として無償での修理等は行いません。

(1) 本個別設定期間満了後の自動延長期間中の本個別プラン契約に係る本件不具合が発生した場合

(2) 当社が、本件製品の検収の結果、3.7条に定める会員の義務および会員の禁止行為への違反により生じた不具合である(以下、「会員帰責不具合」といいます)と判断した場合

3. 本件不具合の届出および修理等の手続きは以下のとおりです。なお、契約会員は、以下の手続き以外の方法で、本件製品の修理等を行うまたは第三者に行わせることはできません。万一、契約会員が以下の手続き以外の方法で本件製品の修理等を行った場合、契約会員は当該修理等に要する費用、関連費用等ならびに当社に生じた一切の費用および損害を負担するものとします。

(1) 本件不具合を発見した契約会員は、当社が本ウェブサイトで指定する方法で、直ちに当社に届け出ます。

(2) 当社は、契約会員から届出のあった本件不具合の存否および発生状況や具体的な状況を確認し、当社の定める基準に従って以下のとおり修理等の手配をします。

一般的に簡易な修理等の場合、当社は契約会員に修理等を依頼します。この場合、契約会員は当社の指示に従うものとします。

当社にて修理等を行う必要がある場合、契約会員は、本件製品の修理等のための本件製品の集荷等について当社所定の手続きに従います。当社は、契約会員から回収した本件製品について検収を行い、一定の場合を除き、必要な修理等を行います。

4. 当社は、本件製品の修理等のために契約会員が本件製品を使用することができない期間に係る料金等は返金いたしません。契約会員が本件製品に本件不具合を発見したにもかかわらず当社に届け出なかった場合、当社は、当該本件不具合に起因または関連して契約会員が被った損害について一切の責任を負いません。

3.3.3 本件製品の配送・移動

1. 当社は、本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別新契約を含みます。以下、本条において同じです)に基づき、当社所定の手続きに従って契約会員が配送先として指定した住所に本件製品を配送します。なお、契約会員は、指定禁止住所を配送先に指定すること、配送先として指定した住所を指定配送業者との間で変更すること(契約会員親族等(契約会員を除きます)が変更することを含みます)、および配送予定日を指定することはできないものとします。

2. 契約会員親族等は、当社が配送した本件製品を契約会員が配送先として指定した住所で速やかに受領するものとします。理由を問わず、契約会員親族等が当社の配送した本件製品を受領せず、当該本件製品が当社に返送されてきた場合、当社は、当該本件製品に係る本個別プラン契約の本個別設定期間中の解約がなされたものとみなします。

3. 契約会員親族等が本件製品を移動させる場合は、契約会員の責任と費用において行うものとします。

3.3.4 本件製品の返却等

1. 契約会員は、本個別プラン契約の終了・解約・変更・更新に際して、本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別旧契約を含みます。以下、本条において同じです)に係る本件製品を当社に返却等するものとします。

2. 本件製品の返却等の手続きは以下のとおりです。なお、契約会員は、以下の手続き以外の方法で、本件製品の返却等をすることはできません。万一、契約会員が以下の手続き以外の方法で本件製品の返却等を行った場合、契約会員は当該返却等に関する費用、追加料金等ならびに当社に生じた一切の費用および損害を負担するものとします。

(1) 契約会員は、以下に定めるほか、当社が本ウェブサイトで指定する方法で、本件製品の返却等の手続きを行います。なお、契約会員は、指定禁止住所を本件製品の集荷先に指定すること、および集荷先として指定した住所を指定配送業者との間で変更すること(契約会員親族等(契約会員を除きます)が変更することを含みます)はできません。

契約会員は、指定配送業者が受け入れ可能な本件製品返却用の箱(当社が配送に使用した箱でも可です)を用意します。契約会員が当該箱を用意できない場合、当社が当社の費用で指定配送業者に当該箱を手配しますが、地域によっては当該手配に日数を要するため、契約終了予定日前の集荷日しか選択できない場合があります。

契約会員は、当社が提供するスマートフォンアプリ(以下「本アプリ」といいます)に対応した本件製品を返却等する場合、本アプリ上で本アプリと本件製品との接続を解除します。なお、契約会員が本アプリと本件製品との接続の解除を行わなかった場合、当社にて本アプリと本件製品との接続を解除します。また、接続が解除された本件製品に係る本アプリのデータを引き継ぐことはできません。

(2) 当社は、指定配送業者に本件製品の集荷を手配します。契約会員は、指定配送業者に本件製品を引き渡します。

(3) 当社による本件製品の受領の確認をもって、契約会員による本件製品の当社への返却等が完了します。

(4) 当社は、本件製品の受領の確認後、本件製品の検収を行います。

3. 理由を問わず、契約会員が選択した集荷日に指定配送業者が本件製品を集荷できなかった場合、契約会員は改めて、当社が本ウェブサイトで指定する方法で、本個別プラン契約の終了・解約・変更・更新の手続きを行うものとします。ただし、契約会員が、指定配送業者が一般的に受け付ける方法で、指定配送業者と契約会員との間で集荷日を変更すること(契約会員親族等(契約会員を除きます)が変更することを含みます)で、当社に猶予返却期限日までに本件製品の返却等を行う場合は除きます。

4. 理由を問わず、当社が本件製品を返却期限日までに受領できなかった場合、該当する本個別プラン契約は3.6条に従って自動延長されます。

5. 契約会員は、本件製品の返却等に際して、以下の点にご注意ください。

(1) 当社は、受領した本件製品の梱包物等に契約会員親族等の私物などの物品等が含まれていた場合、契約会員親族等が当該物品に関する所有権を放棄したものとみなします。当社は、当該物品について保管および返却など、一切の責任および義務を負わないものとし、任意に廃棄等の処分を行うことができるものとします。また、当社は、当該廃棄等の処分に費用が生じた場合、発生した費用(当社の経費も含みます)を契約会員に請求することができるものとします。なお、契約会員は、当社に対して当該物品の買い取りなど価値の償還を請求することはできません。

(2) 契約会員は、本件製品を改造もしくは修理し、または本件製品に動産を付着させたことを根拠として、当社に対し有益費の償還を求めることはできないものとします。

3.3.5 本件製品の滅失等の場合

1. 契約会員は、理由を問わず、以下の場合(以下の滅失、会員帰責不具合および損傷を「滅失等」と総称します)、直ちに当社に届出を行うものとします。

(1) 契約会員が当社に本件製品の返却等を行うことができない、または行わない場合(滅失)

(2) 当社が会員帰責不具合と判断した場合(会員帰責不具合)

(3) 本件製品が著しく損傷し、使用が不可能または著しく困難な場合(損傷)

2. 当社は、契約会員からの届出の有無にかかわらず、契約会員への問い合わせまたは、修理等の際の本件製品の回収もしくは返却等に伴い実施する検収に基づき本件製品が滅失等の状態であると判断した場合、契約会員から本件製品に係る滅失等についての届出があったとみなすことができるものとします(以下、契約会員による滅失等についての届出と当社による滅失等についての届出があったとみなされる場合を併せて「滅失等の届出」といい、契約会員による滅失等の届出があった日を「滅失等の届出日」といいます)。

3. 滅失等の届出に係る本個別プラン契約(契約会員が返却等を行った本件製品に係る本個別プラン契約(変更・更新の場合は本個別旧契約)を除きます。以下、本項において同じです)は、滅失等の届出日が属する月の末日を契約終了日として自動的に終了します。この場合、契約会員による該当する本個別プラン契約の終了・解約の手続きは不要です。

4. 当社は、滅失等の届出のあった本件製品に係る本個別プラン契約について、3.2.4条に従い、契約会員に対して本件清算金を請求します。ただし、当社は、本件清算金を請求した本個別プラン契約については、以後本件月額料金および本件事務手数料を請求しません。

5. 前項の定めにかかわらず、滅失等の直接の原因に応じ、契約会員から以下の各号に定める公的証明書等の提出があった場合で当社が適当と認めた場合、当社は、契約会員に対して、本件清算金を請求しません(以下、本件清算金を請求しないという当該措置を「救済措置」といいます)。なお、契約会員は、当社が求めた場合、当社からの問い合わせに応じるものとします。

(1) 紛失による滅失の場合: 警察署が受理した遺失物届の写し

(2) 盗難による滅失の場合: 警察署が受理した盗難届の写し

(3) 火災による滅失等の場合: 消防署が発行するり災証明書の写し

(4) 自然災害による滅失等の場合: 地方自治体が発行するり災証明書または被災証明書の写し

(5) その他の滅失等の場合: 当社が同意する公的な証明書の写し、または3.7条に定める会員の義務および会員の禁止行為への違反が損傷の原因ではなかったことを示す書面

3.4 本個別設定期間満了に伴う終了・変更・更新

契約会員は、本個別プラン契約の本個別設定期間満了に伴い、手続き期限日(すなわち本個別設定期間の満了日が属する月の前月末日)までに、本条に従い、本個別プラン契約の終了・変更・更新のいずれかの手続きを選択し、選択した手続きを行った上で、返却期限日までに、当社に本件製品を受領(当社必着)させる必要があります。

3.4.1 本個別設定期間満了に伴う終了

1. 契約会員が本個別プラン契約の本個別設定期間満了に伴う終了を選択する場合の手続きは以下のとおりです。以下の手続きによらない方法での本個別プラン契約の終了はできませんのでご注意ください。

(1) 契約会員は、当社が本ウェブサイトで指定する方法で、本個別プラン契約の終了の手続きを行います。

(2) 契約会員は、返却期限日までに、当社所定の手続きに従って、本件製品を当社に返却します。

(3) 当社は、返却された本件製品の受領・検収を行い、契約会員に対して、未払いの料金等がある場合は、本個別プラン契約に係る料金等を請求します。

2. 本条に基づき、返却期限日までに、契約会員が本件製品を当社に返却しなかった場合、本個別プラン契約は、3.6条に従って自動延長されます。当社は、自動延長された場合の料金等を契約会員に対し請求します。

3. 前項に従い本個別プラン契約が自動延長された場合、猶予返却期限日までに当社が本件製品を受領できた場合を除き、猶予返却期限日の翌日時点で、本個別プラン契約の終了の手続きは自動的に遡及的に取り消されたものとみなします。

3.4.2 本個別設定期間満了に伴う変更

1. 契約会員が本個別プラン契約の本個別設定期間満了に伴う変更を選択する場合の手続きは以下のとおりです。以下の手続きによらない方法での本個別プラン契約の変更はできませんのでご注意ください。

(1) 契約会員は、当社が本ウェブサイトで指定する方法で、本個別プラン契約の変更の手続きを行います。

(2) 契約会員は、返却期限日までに、当社所定の手続きに従い同時履行返却を行います。なお、当社は、同時履行返却による方法でなければ、本件新製品を契約会員に提供いたしません。

(3) 当社は、同時履行返却された本件旧製品の受領・検収を行い、契約会員に対して、未支払いの料金等がある場合は、本個別旧契約に係る料金等を請求します。

2. 本条に基づき、契約会員が同時履行返却しないことにより、当社が返却期限日までに本件旧製品を受領できない場合、本個別旧契約が3.6条に従って自動延長されます。

3. 前項に従い本個別旧契約が自動延長された場合、猶予返却期限日までに同時履行返却により当社が本件旧製品を受領できた場合を除き、猶予返却期限日の翌日時点で、本個別プラン契約の変更の手続きは自動的に遡及的に取り消されたものとみなします。

4. 何らかの事情により、契約会員による同時履行返却が行われなかったにもかかわらず、当社が本件新製品を契約会員に提供することにより、契約会員が当社から本件旧製品および本件新製品(計2台)の提供を受けている状態の場合、本個別新契約が、契約成立日に成立するものとします。ただし、猶予返却期限日までに当社が本件旧製品を受領できなかった場合、猶予返却期限日の翌日時点で、当該本個別新契約の契約成立日に遡及して、当該本個別新契約が新たな本個別プラン契約に置き換わるものとします。

5. 前項の場合、当社は、本個別旧契約および本個別新契約(前項ただし書きにより新たな本個別プラン契約に置き換わる場合は当該契約をいいます)に係る本件製品の両方に関し、それぞれの本個別プラン契約に係る料金等を請求します。

3.4.3 本個別設定期間満了に伴う更新

1. 契約会員が本個別プラン契約の本個別設定期間満了に伴う更新を選択する場合の手続きは以下のとおりです。以下の手続きによらない方法での本個別プラン契約の更新はできませんのでご注意ください。

(1) 契約会員は、当社が本ウェブサイトで指定する方法で、本個別プラン契約の更新の手続きを行います。

(2) 契約会員は、返却期限日までに、当社所定の手続きに従い同時履行返却を行います。なお、当社は、同時履行返却による方法でなければ、本件新製品を契約会員に提供いたしません。

(3) 当社は、同時履行返却された本件旧製品の受領・検収を行い、契約会員に対して、未支払いの料金等がある場合は、本個別旧契約に係る料金等を請求します。

2. 本条に基づき、契約会員が同時履行返却しないことにより、当社が返却期限日までに本件旧製品を受領できない場合、本個別旧契約が3.6条に従って自動延長されます。

3. 前項に従い本個別旧契約が自動延長された場合、猶予返却期限日までに同時履行返却により当社が本件旧製品を受領できた場合を除き、猶予返却期限日の翌日時点で、本個別プラン契約の更新の手続きが自動的に遡及的に取り消されたものとみなします。

4. 何らかの事情により、契約会員による同時履行返却が行われなかったにもかかわらず、当社が本件新製品を契約会員に提供することにより、契約会員が当社から本件旧製品および本件新製品(計2台)の提供を受けている状態の場合、本個別新契約が、契約成立日に成立するものとします。ただし、猶予返却期限日までに当社が本件旧製品を受領できなかった場合、猶予返却期限日の翌日時点で、当該本個別新契約の契約成立日に遡及して、当該本個別新契約が新たな本個別プラン契約に置き換わるものとします。

5. 前項の場合、当社は、本個別旧契約および本個別新契約(前項ただし書きにより新たな本個別プラン契約に置き換わる場合は当該契約をいいます)に係る本件製品の両方に関し、それぞれの本個別プラン契約に係る料金等を請求します。

3.5 本個別設定期間中の解約・変更

契約会員は、本個別プラン契約の本個別設定期間中であっても、本個別プラン契約の解約・変更を希望する場合は、手続き期限日(すなわち本個別プラン契約(変更の場合の本個別旧契約を含みます)を解約したい月の前月末日。ただし遅くとも本個別設定期間の満了日が属する月の前々月末日)までに、本条に従い、解約・変更の手続きを行うものとします。

3.5.1 本個別設定期間中の解約

1. 契約会員が本個別設定期間中に本個別プラン契約を解約する場合の手続きおよび効果等は、3.4.1条を準用するものとします。

2. 契約会員は、1回でも本個別設定期間中の本個別プラン契約の解約の手続きを行った場合、解約した本個別プラン契約に係る本件製品と同一の製品を対象とする本個別プラン契約(変更の場合の本個別新契約を含みます)を新たに申し込むことはできません(契約会員が、解約した本個別プラン契約とは別の本個別プラン契約の本個別設定期間満了に伴う変更・更新の手続きを行う場合の本個別新契約の対象製品として、解約した本個別プラン契約に係る製品と同一の製品を選択する場合を除きます)。

3. 契約会員は、同一の製品カテゴリーにおける本個別設定期間中の本個別プラン契約の解約・変更の手続きを累計2回以上行った場合、当該製品カテゴリーの本個別プラン契約(変更の場合の本個別新契約を含みます)を新たに申し込むことはできません(契約会員が、解約・変更した本個別プラン契約とは別の本個別プラン契約の本個別設定期間満了に伴う変更・更新の手続きを行う場合の本個別新契約の対象製品として、当該製品カテゴリー内の製品を選択する場合を除きます)。

3.5.2 本個別設定期間中の変更

1. 契約会員が本個別設定期間中に本個別プラン契約を変更する場合の手続きおよび効果等は、3.4.2条を準用するものとします。

2. 本個別設定期間中の本個別プラン契約の変更は、同一の製品カテゴリーにおける本個別プランごとに1回を限度とします。

3. 契約会員は、1回でも本個別設定期間中の本個別プラン契約の変更の手続きを行った場合、変更した本個別旧契約に係る本件旧製品と同一の製品を対象とする本個別プラン契約(変更の場合の本個別新契約を含みます)を新たに申し込むことはできません(契約会員が、変更した本個別旧契約とは別の本個別プラン契約の本個別設定期間満了に伴う変更・更新の手続きを行う場合の本個別新契約の対象製品として、変更した本個別旧契約に係る本件旧製品と同一の製品を選択する場合を除きます)。

4. 契約会員は、同一の製品カテゴリーにおける本個別設定期間中の本個別プラン契約の解約・変更の手続きを累計2回以上行った場合、当該製品カテゴリーの本個別プラン契約(変更の場合の本個別新契約を含みます)を新たに申し込むことはできません(契約会員が、解約・変更した本個別プラン契約とは別の本個別プラン契約の本個別設定期間満了に伴う変更・更新の手続きを行う場合の本個別新契約の対象製品として、当該製品カテゴリー内の製品を選択する場合を除きます)。

3.6 契約の自動延長

1. 当社は、以下の場合、契約会員に対する事前の催告・通知なく、本個別プラン契約(変更・更新の場合の本個別旧契約を含みます。以下、本条において同じです)を自動的に延長するものとします。

(1) 理由を問わず、契約会員が本個別プラン契約の終了・解約・変更・更新の手続きを行ったにもかかわらず、返却期限日までに、当社が本件製品(変更・更新の場合の本件旧製品を含みます。以下、本条において同じです)を受領できない場合

(2) 理由を問わず、契約会員が本個別プラン契約の本個別設定期間満了に伴い、本個別プラン契約の終了・変更・更新のいずれかの手続きを行わないことにより当社が本件製品を受領できない場合

2. 自動延長期間中、当社は、3.2条に従い、契約会員に対し本個別プラン契約に係る料金等および本規約等に基づき契約会員が当社に対して支払い義務を負う一切の金銭を請求します。

3. 自動延長された本個別プラン契約を終了等させるためには、猶予返却期限日までに当社が本件製品を受領できた場合を除き、契約会員は、改めて本個別プラン契約の終了・解約・変更・更新の手続きを行う必要があります。当該手続きおよび効果等については、以下のとおり、当該手続きを行う時点および行いたい手続きに応じて、該当する条文を準用するものとします。

(1) 本個別設定期間の満了日が属する月の前々月末日までに手続きを行う場合:3.5.1条(解約)または3.5.2条(変更)

(2) 本個別設定期間の満了日が属する月の前月1日以降に手続きを行う場合:3.4.1条(終了)、3.4.2条(変更)または3.4.3条(更新)

4. 自動延長された本個別プラン契約は、契約終了日に終了します。ただし、前項の手続きの有無にかかわらず、契約会員による当社への本件製品の返却等がない場合には、本個別設定期間の満了日の翌日から本個別プランの設定期間相当の期間が経過した日に終了します(例:設定期間が3年の本個別プランで、本個別設定期間の満了日が2020年1月31日の場合、2020年2月1日から設定期間相当の3年を経過した2023年1月31日に終了します)。この場合でも、契約会員は、自動延長された本個別プラン契約の終了に際して、本件製品を当社に返却するものとします。

3.7 会員の義務等

3.7.1 会員の義務

1. 本規約等に別途の定めがある場合のほか、会員は、以下に定める義務を履行するものとします。

(1) 登録クレジットカードのカード番号・有効期限等に変更があった場合、本ウェブサイトより登録クレジットカード情報の変更を行うこと

(2) 登録メールアドレスに変更があった場合、本ウェブサイトより登録メールアドレスの変更を行うこと

(3) 氏名、電話番号、住所その他本会員情報に変更があった場合、本ウェブサイトより本会員情報の変更を行うこと

(4) 本件製品を、取扱説明書記載の使用用途、使用方法を遵守して使用すること

(5) 本件製品を、善良な管理者の注意をもって保管、使用および管理すること

(6) 本件製品を、契約会員親族等(契約会員を除きます)に使用させた場合であっても、いつでも契約会員が占有を取り戻せる状態にしておくこと

(7) 本件製品の状態、使用、保管状況を確認するための、当社からの問い合わせおよび確認等の要求に対して誠実かつ速やかに応じること

(8) 当社所定の手続きに従って、配送された本個別プラン契約に係る本件製品を受領すること

(9) 当社所定の手続きに従って、本個別プラン契約に係る本件製品の返却等をすること

(10) 通常の使用によって本件製品に生じた汚れ、異物詰まり等につき、清掃、保守、管理を自ら行うこと

(11) 当社が一般的に簡易な修理等を依頼した場合、当社の指示に従うこと

(12) 契約会員以外の第三者(契約会員親族等(契約会員を除きます)を含みますが、これに限りません)が本件製品について権利を主張し、また仮処分や強制執行により、本件製品に係る当社の所有権を侵害する恐れがある時は、直ちに当社に連絡すること

(13) 当社が求めた場合、当社からの問い合わせに速やかに応じること

2. 当社は、会員が前項の義務の違反を行ったことを確認しまたはその報告を受けた場合、当社の判断により、4条に定める当社による強制解除に従って対応するものとします。

3.7.2 会員の禁止行為

1. 本規約等に別途の定めがある場合のほか、当社は、会員が以下の行為を行うことを禁止します。

(1) 本サービスおよび本件製品を用いて商業行為を行うこと

(2) 本件製品を取扱説明書に記載のない使用用途、使用方法で使用すること

(3) 本件製品を日本国外へ持ち出すこと

(4) 本件製品を契約会員親族等の居住先以外に移動すること

(5) 本件製品を契約会員親族等の居住先以外で保管、使用、管理すること

(6) 本件製品を本個別プラン契約の申し込み時に契約会員が配送先として指定した住所以外の場所で受領したり、配送業者をして指定した配送先と異なる住所に転送させたりすること

(7) 本件製品を本個別プラン契約の終了・解約・変更・更新の手続きに伴い契約会員が集荷先として指定した住所以外の場所で返却等を行うこと、また指定した集荷先の住所を指定配送業者との間で変更すること

(8) 本件製品を契約会員親族等以外の第三者に提供、使用、占有または転貸させること

(9) 本件製品を譲渡または質入れその他担保に供すること、その他一切の処分行為

(10) 本件製品について、盗難、火災、水難等により滅失等するおそれのある保管、使用、管理をすること

(11) 本件製品の偽造品、模造品等を製作するなど、その他一切の複製行為

(12) 本件製品を改造すること

(13) 本件製品に当社純正部品以外を付加して使用すること

(14) 本件製品を自ら修理する等、当社所定の手続き以外で修理等をすること

(15) 本件製品の価値を減損させる行為をすること

(16) 会員、契約会員または本個別プラン契約上の地位、権利および義務を第三者に譲渡すること

(17) 第三者(契約会員親族等(契約会員を除きます)を含みますが、これに限りません)に本サービスに関わる手続きを行わせること

(18) 本個別プラン契約上の金銭債務の支払い遅延、滞納、不払い

(19) 当社の信用を毀損し、またはその業務を妨害する行為

(20) 法令等に違反する、またはそのおそれがある行為、ならびに社会正義に著しく反する行為

(21) 本規約等に違反する、またはそのおそれがある行為

(22) 当社に対して迷惑を与える、またはその恐れのある行為

(23) その他、当社が不適当と判断する行為

2. 当社は、会員が前項の禁止行為を行ったことを確認しまたはその報告を受けた場合、当社の判断により、4条に定める当社による強制解除に従って対応するものとします。

4 当社による強制解除等

1. 当社は、会員が以下に定める事由(以下「強制解除事由」といいます)に該当する場合、会員に対する事前の催告・通知なく、当社の裁量により、以下のいずれかまたは複数の措置を取ることができるものとします。この場合、当社は、会員に対して、当該措置の理由を開示する義務を負いません。

1) 本サービスの新たな利用の一時的な一部もしくは全部の停止

2) 契約会員親族等への本件製品の提供の停止

3) 契約会員との本個別プラン契約の解除

4) 会員登録の解除

5) その他、当社が必要と判断する措置

<強制解除事由>

(1) 本規約等の規定または条件に違反したとき

(2) 本会員情報を不適当と判断した場合

(3) 本サービスの利用の一時的な一部もしくは全部の停止、または会員登録の解除の措置を受けたことがある場合

(4) 会員登録の条件を充足していなかった場合、または充足していなかったと判明した場合

(5) 3.7.1条に定める会員の義務を履行しなかった場合、または不履行のおそれがある場合

(6) 3.7.2条に定める会員の禁止行為に違反した場合、または違反のおそれがある場合

(7) 本件製品の返却等をしない場合

(8) 本件製品の配送および返却等の手配の変更やその要求を繰り返し行った場合

(9) 合理的な理由なく本件製品の修理等やその要求を繰り返し行った場合

(10) 本個別プラン契約の短期的な解約・変更を繰り返し行った場合

(11) 本個別プラン契約の申し込み時において、本個別設定期間を満了する意思がないと認められる場合

(12) 当社からの問い合わせやその他の回答を求める連絡に対して、14日間以上応答がない場合

(13) 料金等の支払いを一度でも怠ったとき(当社がクレジットカード会社による立替え払いを受けられなかった場合を含みます)

(14) 反社会的勢力の排除の規定に係る表明保証に違反している場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合

(15) 信用状態が悪化、またはそのおそれがあると認められる場合

(16) 成年後見、保佐または補助開始の審判を受けた場合

(17) 刑事上の訴追を受けた場合

(18) 破産または民事再生の申立てがあった場合

(19) 死亡した場合

(20) その他、当社が本サービスの運営上、不適当であると判断した場合

2. 当社は、以下に定める事由(以下「当社解除事由」といいます)が生じた場合は、会員に対する事前の催告・通知なく、当社の裁量により、以下のいずれかまたは複数の措置を取ることができるものとします。この場合、当社は、会員に対して、当該措置の理由を開示する義務を負いません。

1) 本サービスの新たな利用の一時的な一部もしくは全部の停止

2) 契約会員親族等への本件製品の提供の停止

3) 契約会員との本個別プラン契約の解除

4) その他、当社が必要と判断する措置

<当社解除事由>

(1) システムの不具合やエラーにより本サービスの条件等に不備が生じた場合

(2) 本サービスに関する情報に不正確な点または誤りがあった場合

(3) その他、当社が本サービスの運営上、適当であると判断した場合

3. 前二項に従い当社が本個別プラン契約を解除した場合、契約会員は、直ちに、解除の対象となる本個別プラン契約に係る全ての本件製品を当社に返却するとともに、当社の請求に従って、残存する当社に対する債務を一括で支払うものとします。

4. 会員は、当社から本条による何らか措置を受けた場合でも、当社に対する本規約等上の一切の義務および債務(損害賠償債務を含みますが、これに限りません)を免れることはできません。

5 一般条項

5.1 知的財産権

1. 本ウェブサイトおよび本サービスによりお客様に提供される映像、音声、プログラム、文字、画像、イラスト、デザイン、商標、ロゴマーク、その他一切の情報(以下「本コンテンツ」といいいます)に関する著作権その他の知的財産権は、当社または当該本コンテンツ提供者に帰属し、著作権法その他の法律により保護されています。

2. お客様は、本コンテンツについて、当社または本コンテンツの提供者その他の第三者の権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。

3. 当社の事前の書面による承諾を得ることなく、お客様による以下に定める行為を禁止します。

(1) 本コンテンツの利用、販売、転売

(2) 本コンテンツの改変、複写および複製

(3) その他、当社が不適当であると判断する行為

5.2 プライバシーポリシー

1. 当社は、本規約等に基づき、または本サービスに関連してお客様から提供を受けた本会員情報その他の情報を、当社のプライバシーポリシーに従って管理ならびに使用します。当社のプライバシーポリシーは、http://privacy.dyson.com/ja/globalprivacypolicy.aspxをご参照ください。

2. 当社は、お客様の本会員情報を、外国にある、当社の英国親会社その他関係会社および、業務委託先(5.5条に定義します)やシステム業者に対して提供する場合があります。

5.3 当社の免責事項

1. 当社は、別途の定めがある場合を除き、以下の各号に定める事項を原因として、お客様に生じた損害、損失、不利益等に対して、一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

(1) お客様が本ウェブサイトを利用したこと、または利用できなかったこと

(2) お客様が本サービスを利用したこと、または利用できなかったこと

(3) 本会員情報に事実と異なる情報が含まれていたこと

(4) 本会員情報に変更が生じたにもかかわらず契約会員がこれを変更しないこと

(5) 会員による本アカウント情報または登録クレジットカードの不適切な管理、これに基づく第三者等による使用

(6) お客様の通信環境によって、当社からの連絡・通知等が不着だったこと

(7) 天災地変その他の不可抗力に起因する本件製品の不具合

(8) 配達に関する遅配、誤配、または配送不能等

(9) 第三者が管理・運営するリンクサイトへのお客様によるアクセス等の行為

(10) 本ウェブサイト、本件製品または本件製品内のソフトウェアおよび本件製品に係る本アプリ等の無断改変、不正アクセス、コンピューターウイルスの混入等の不正行為

(11) お客様間またはお客様と第三者間のトラブル

(12) 当社が会員登録または本個別プラン契約の解除を行ったこと

(13) 本サービスの変更、中止、停止または終了

2. 本サービスにおける本件製品の修理等に係る当社の責任範囲は、別途の定めがある場合を除き、本個別設定期間中の本件製品に直接起因する本件不具合に限るものとします。したがって、以下の各号に定める事象に起因する不具合が生じた場合、当社は修理等の責を負わないものとします。

(1) 本件製品の誤った使用、操作、設定、設置、保管に起因する不具合

(2) その他、本件製品に直接起因する本件不具合でないと当社が判断した場合

3. 当社は、次の各号に定めるいかなる保証も行いません。

(1) 本サービスおよび本件製品が、お客様の特定の目的に適合すること、およびお客様が期待する品質、価値を有すること

(2) 本ウェブサイトに瑕疵がないこと、本ウェブサイトの機能が障害なく稼働すること、本ウェブサイトが中断・停止しないこと

(3) 本ウェブサイトの正確性、確実性、有用性、合目的性

(4) 本サービスの存続、または同一性が保持されること

4. 当社は、次の各号に定めるいかなる義務も負わないものとします。

(1) お客様の本ウェブサイト上での行動を監視および記録すること

(2) 本会員情報を監視すること

5. 当社からの連絡は、別途の定めがある場合を除き、当社から会員の登録メールアドレスに対してメールを送信した時点で完了したものとします。当社は、理由を問わず、会員が当該メールを受信または確認できなかったことによる会員の損害について、当社に帰責性がある場合を除き一切の責任を負わず、また会員は当社の損害について一切の責任を負うものとします。

6. 当社とお客様との間の本サービスの利用に関する本規約等が、消費者契約法の消費者契約に該当する場合、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合においてお客様に発生した損害が当社の債務不履行または不法行為に基づくときは、当社は、お客様が本サービス利用の対価として直近1ヵ月間に当社に支払った金額を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

5.4 損害賠償責任

5.4.1 当社の損害賠償責任

1. 当社は、本ウェブサイトまたは本サービスに関連してお客様に対し軽度の過失による債務不履行責任または不法行為責任を負う場合には、お客様に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害(損害の発生を予見しまたは予見し得た場合を含みます)については、責任を負わないものとします。また、お客様が当社に本サービス利用の対価として直近1ヵ月間に支払った金額(契約会員でない場合は本個別プランの最低月額料金に相当する金額)を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

2. お客様が本サービスの利用に関して、第三者に損害を与えた場合、または第三者との間に紛争を生じた場合、お客様は自己の責任と費用でこれを解決し、当社にいかなる責任も負担させないものとします。

5.4.2 お客様の損害賠償責任

1. お客様による本規約等の違反その他お客様の責めに帰すべき事由による本サービスの利用に起因して、当社に直接または間接の損害が生じた場合(当該行為が原因で、当社が第三者から損害賠償請求その他の請求を受けた場合を含みます)、お客様は、当社に対し、その全ての損害(弁護士等専門家費用および当社において対応に要した人件費相当額を含みます)を賠償するものとします。

2. 前項に従ってお客様が当社に対し損害を賠償する場合、3.2.6条に定める支払い方法等を準用するものとします。

5.5 業務委託

当社は、本サービスの提供にあたり、本サービスに係る業務の全部または一部の履行を第三者(以下「業務委託先」といいいます)に委託することができます。なお、当社は、当該業務委託先を当社の責任において管理監督します。また、業務委託先はさらに業務の全部または一部の履行を第三者に委託することができます。

5.6 反社会的勢力の排除

1. 当社およびお客様はそれぞれ、次の各号に定める事項を表明し保証します。

(1) 自らが、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等またはこれらに準ずる者(以下「反社会的勢力」と総称します)に該当せず、かつ、将来にわたっても該当しないこと

(2) 自らの役員および従業員が反社会的勢力に該当せず、かつ、将来にわたっても該当しないこと

(3) 本個別プランに基づき本件製品を使用する契約会員親族等が反社会的勢力に該当せず、かつ、将来にわたっても該当しないこと

(4) 反社会的勢力に自己の名義を利用させて本サービスを利用しないこと

(5) 反社会的勢力との間に、自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有さず、かつ、将来にわたっても有さないこと

(6) 反社会的勢力との間に、反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有さず、かつ、将来にわたっても有さないこと

(7) 反社会的勢力との間に、役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有さず、かつ、将来にわたっても有さないこと

2. 当社およびお客様は、それぞれ相手方に対し、自らまたは第三者をして、次の各号に定める行為を行わないことを表明し保証します。

(1) 相手方に対する脅迫的な言動または暴力を用いる行為

(2) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の業務を妨害し、または信用を毀損する行為

(3) 法的責任を超えた不当な要求行為

3. 当社またはお客様の一方が、本条第1項および第2項各号のいずれかに違反したときは、その相手方は、何らの催告を要せずして、会員登録の解除、本規約等、本個別プラン契約、その他本サービスに関する一切の契約を解除することができるものとします。

5.7 債権譲渡

1. お客様は、当社が、お客様に対する事前の催告・通知なく、当社の裁量により、お客様に対し有する債権を第三者(以下、本条では「債権譲受人」といいます)に譲渡することについて、あらかじめ異議なく承諾するものとします。

2. 当社がお客様に対して有する債権を債権譲受人に譲渡した場合において、債権譲受人による当該債権の行使等に用いるため、お客様は、当社が債権譲受人に対し、お客様の氏名、住所、電話番号および債権を行使するために必要な本会員情報ならびに取引の情報を提供することについて、あらかじめ異議なく承諾するものとします。

5.8 当社に変更が生じた場合

当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本個別プラン契約上の地位、本規約等または本個別プラン契約に基づく権利および義務ならびに本会員情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、お客様たる地位、本個別プラン契約上の地位、本規約等または本個別プラン契約に基づく権利および義務ならびに本会員情報その他情報の譲渡につきあらかじめ同意するものとします。

5.9 サービスの停止・中止

当社は、お客様の承諾なしに、本サービスの全部または一部を停止または中止することができるものとします。

5.10 分離可能性

1. 本規約等のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約等の残りの規定、およびその一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

2. 当社およびお客様は、当該無効もしくは執行不能とされた条項または部分の趣旨に従い、これと同等の効果を確保できるように努めるとともに、修正された本規約等に拘束されることに同意するものとします。この場合、無効と判断された部分については、当該部分の趣旨に最も適合する有効な法令等の規定を適用させて無効とされた部分と置き換えるものとします。

5.11 本規約等の変更

1. 当社は、本規約等を合理的な予告期間を設けた上で変更または終了することがあります。なお、本規約等のうち、その性質上、本規約等の変更または終了後も存続することが意図されていると合理的に判断できる場合には、当該本規約等の変更または終了後も当該本規約等の条項は、合理的に存続することが認められる期間、効力を有します。

2. お客様が本規約等の変更後も本サービスの利用を継続される場合、当該お客様は、変更後の本規約等に同意したものとみなされます。

5.12 準拠法ならびに管轄裁判所

1. 本規約等の成立、効力、履行および解釈に関する準拠法は日本法とします。

2. 本規約等に定めのない事項または本規約等に関する疑義が生じた場合は、お客様と当社との間で誠意をもって協議解決するものとします。

3. 当社とお客様との間で本規約等に関係して生じた一切の紛争については、東京簡易裁判所または地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

5.13 連絡先

ダイソン テクノロジー プラス サポートセンター

メール: japan.sbsc-support@dyson.com

電話: 0120-511-887 (通話料無料)

受付時間: 9:00 ~ 17:30(年末年始等特別休暇除く)

5.14 附則

2017年12月12日 制定・施行